FRIDA
Instrumento de avaliação de risco integrado ao contexto do atendimento.
Sistema especializado para Centros de Referência de Atendimento à Mulher
Software para CRAM: organize toda a gestão do atendimento em um único sistema
Da entrada da demanda ao acompanhamento do caso, o Nexus CRAM conecta informações, equipe técnica, documentos, instrumentos de atendimento, encaminhamentos e gestão em uma plataforma desenvolvida para apoiar a rotina do Centro de Referência de Atendimento à Mulher.
Tenha um software para CRAM que ajuda sua equipe a encontrar o histórico, acompanhar providências, organizar informações e dar continuidade ao atendimento com mais clareza.
- Software CRAM
- Sistema para CRAM
- Gestão CRAM
- Atendimento especializado
- Gestão de casos
- Indicadores gerenciais
O desafio da gestão
A gestão do CRAM não deveria depender de planilhas, documentos espalhados e memória da equipe
Cada mulher atendida pode passar por diferentes profissionais, documentos, avaliações, encaminhamentos e etapas de acompanhamento.
Quando as informações ficam separadas entre planilhas, arquivos, e-mails e documentos, reconstruir o histórico do atendimento pode se tornar mais difícil.
O Nexus CRAM foi desenvolvido para transformar esse cenário em uma jornada organizada.
Um sistema de gestão para CRAM permite conectar os registros realizados ao longo do atendimento para que a equipe consiga compreender o contexto disponível e dar continuidade ao trabalho.
Antes
- Planilhas
- Documentos
- E-mails
- Anotações
Com Nexus CRAM
Uma jornada centralizada e conectadaMuito mais do que um cadastro de atendimentos
Um sistema pensado para a rotina do CRAM
O Nexus CRAM não é apenas um software para cadastrar mulheres atendidas.
É uma plataforma para organizar a gestão do atendimento do CRAM, mantendo informações relacionadas ao contexto de cada caso e permitindo que os profissionais acompanhem o percurso registrado.
Pessoa e contexto do atendimento
- Cadastro
- Recepção
- Triagem
- Atendimento técnico
- Documentos
- Instrumentos especializados
- Encaminhamentos
- Acompanhamento
- Histórico
- Indicadores
Da chegada da demanda ao acompanhamento do caso
O Nexus CRAM acompanha a jornada do atendimento
- 01
Entrada da demanda
Procura espontânea, agendamento, encaminhamento ou triagem.
- 02
Pessoa e contexto
Localização do cadastro e atualização das informações necessárias.
- 03
Recepção
Organização da demanda, situação e equipe.
- 04
Atendimento técnico
Registros e instrumentos conforme a atuação profissional.
- 05
Providências
Documentos, encaminhamentos, visitas e demais ações.
- 06
Acompanhamento
Evoluções e continuidade do caso.
- 07
Histórico e gestão
Consulta autorizada e indicadores.
Entrada da demanda
Triagem de Boletins de Ocorrência integrada ao fluxo do CRAM
Organize a entrada de novos casos desde o primeiro contato
Em unidades com a integração de e-mail configurada, o Nexus CRAM pode processar mensagens e anexos relacionados a boletins de ocorrência para apoiar a organização da triagem.
A equipe confere as informações recebidas antes de dar continuidade ao atendimento.
A origem da demanda permanece identificável no fluxo, facilitando para a recepção e para os profissionais reconhecerem que aquele atendimento teve origem em uma triagem de BO.
Assim, o software para CRAM ajuda a transformar uma informação recebida em uma demanda organizada dentro do fluxo de atendimento.
Da mensagem à demanda organizada
- E-mail e anexos de BO
- Conferência da equipe
- Recepção e atendimento
Integração de e-mail configurada pela unidade.
Registros psicológicos e psicossociais dentro do sistema do CRAM
O atendimento especializado exige informações organizadas e acesso adequado a cada profissional.
O Nexus CRAM disponibiliza estruturas próprias para registros psicológicos e psicossociais, mantendo os registros vinculados ao atendimento e permitindo a consulta do histórico conforme as permissões estabelecidas.
Isso facilita a retomada de um caso e ajuda profissionais autorizados a compreenderem o contexto já registrado.
- Histórico de versões
- Registros vinculados ao atendimento
- Acesso de acordo com permissões
Um atendimento, registros relacionados
- Registro psicológico
- Registro psicossocial
- Histórico de versões
Consulta conforme as permissões do profissional.
Instrumentos especializados dentro do mesmo atendimento
SINAN
Ficha de violência vinculada ao atendimento e ao seu fluxo documental.
Dados do agressor
Informações estruturadas relacionadas ao contexto registrado.
Registro psicológico
Histórico e estrutura específica para o atendimento profissional.
Registro psicossocial
Informações vinculadas diretamente ao atendimento.
Documentos
Arquivos e documentos relacionados ao contexto do caso.
Acompanhamento
Continuidade e evolução registradas ao longo do tempo.
Gestão de prazos
Gestão de medidas protetivas com alertas de validade
Prazos importantes não deveriam depender apenas da memória da equipe.
Documentos classificados como Medida Protetiva podem receber uma data de validade dentro do Nexus CRAM.
O sistema pode gerar alertas relacionados a esses documentos de acordo com regras administráveis pela unidade.
O modelo permite alertar profissionais relacionados ao atendimento antes da data registrada de validade.
- 30 diasAlerta antecipado
- 7 diasNovo alerta
- VencimentoConsulta e providência pela equipe
Regras administráveis pela unidade. A equipe consulta o contexto e define as providências.
Organize o preenchimento e o fluxo documental da ficha de violência SINAN
A ficha de violência SINAN pode permanecer vinculada ao atendimento realizado no CRAM.
Depois da conclusão e arquivamento da ficha, usuários autorizados podem solicitar seu envio ao destinatário institucional configurado, mantendo histórico desse processamento.
Ficha vinculada ao atendimento
- Preenchimento
- Conclusão e arquivamento
- Solicitação de envio por usuário autorizado
- Destinatário institucional configurado
Envio por e-mail, com histórico do processamento.
Informações do agressor organizadas para apoiar a análise dos registros
O Nexus CRAM permite registrar informações relacionadas ao agressor dentro dos instrumentos e contextos previstos para o atendimento.
Campos padronizados podem contribuir para análises gerenciais mais consistentes envolvendo informações como:
Esses registros também podem apoiar leituras agregadas nos dashboards do CRAM, respeitando permissões e regras de acesso.
Informações estruturadas
Profissão
Escolaridade
Parentesco
Frequência registrada de uso de substâncias
Acompanhe a continuidade do caso, não apenas o atendimento realizado
Um atendimento não termina necessariamente quando a mulher deixa a sala.
Pode haver:
- Retornos
- Encaminhamentos
- Visitas
- Documentos
- Providências
- Articulação com a rede
- Novas evoluções
O Nexus CRAM possui estrutura de acompanhamento para organizar essas informações ao longo do tempo.
O acompanhamento pode reunir informações como:
- Atendimento
- retorno
- encaminhamento
- visita
- documento
- evolução
- novo atendimento
O acompanhamento pode reunir
Histórico organizado para dar continuidade ao atendimento
O prontuário reúne as informações que aquele usuário possui autorização para consultar.
Isso ajuda na preparação de um retorno, em discussões autorizadas de caso e na continuidade do trabalho quando outro profissional precisa compreender o histórico disponível.
O Nexus CRAM utiliza permissões para delimitar quais informações e operações ficam disponíveis para cada usuário.
Interface Nexus Cidadão
Organize o trabalho entre diferentes profissionais do CRAM
O atendimento à mulher em situação de violência pode envolver diferentes profissionais e serviços.
Por isso, o Nexus permite identificar responsáveis e participantes associados aos atendimentos.
A agenda também possibilita organizar compromissos internos e convidar profissionais para reuniões ou discussões de caso.
- Responsável pelo atendimento
- Participantes
- Agenda compartilhada
- Convites
- Disponibilidade
- Discussões de caso
- Reconfirmação em alterações
Organize encaminhamentos internos e externos
O trabalho do CRAM envolve articulação constante com a rede de atendimento.
O Nexus permite registrar encaminhamentos e manter sua relação com o atendimento de origem.
Encaminhamentos internos podem envolver outros departamentos e profissionais.
Para destinos externos, o sistema CRAM registra o encaminhamento e permite gerar o documento correspondente, inclusive com múltiplos destinos quando aplicável.
Atendimento de origem
- Encaminhamento interno
- Encaminhamento externo
- Documento e registro do retorno
Continuidade conforme o fluxo pactuado com a rede.
Pendências importantes chegam às pessoas certas
O Nexus possui notificações organizadas por categorias como:
Quando existe um registro relacionado, o profissional autorizado consegue acessar o contexto da notificação.
- Atendimento
- Agenda
- Acompanhamento
- Encaminhamentos
- Triagem
- Benefícios
- Suporte
- Mural
Informação para gestão
Transforme os registros do CRAM em informação para gestão
Gestão CRAM baseada nos dados registrados pela própria unidade
Coordenadores e gestores precisam compreender não apenas casos individuais, mas também o funcionamento geral do serviço.
Os dashboards especializados do Nexus CRAM permitem examinar diferentes informações registradas na plataforma.
Nexus CRAM · Visão de gestão
Informações sensíveis exigem responsabilidade e controle de acesso
O atendimento do CRAM envolve informações que exigem cuidado.
Por isso, o Nexus utiliza perfis, permissões e regras de acesso para delimitar os registros e operações disponíveis para cada usuário.
Recepção, equipe técnica e gestão podem possuir responsabilidades e acessos diferentes de acordo com a configuração realizada pela instituição.
Perfis e permissões
Controle de acesso conforme responsabilidade.
Registros de ações
Histórico de alterações e operações relevantes.
Documentos
Controles específicos para conteúdos sensíveis.
Governança
Configuração de acordo com a organização institucional.
Implantação do sistema para CRAM orientada pela rotina da unidade
Cada CRAM possui sua própria organização.
Por isso, a implantação do Nexus começa pela compreensão do processo de trabalho.
- 01
Compreender
Mapeamento de como a unidade trabalha.
- 02
Configurar
Departamentos, usuários, permissões, formulários e fluxos.
- 03
Validar
Testes dos principais cenários da rotina.
- 04
Capacitar
Preparação dos profissionais para uso do sistema.
- 05
Acompanhar
Suporte à entrada em operação.
- 06
Evoluir
Ampliação conforme necessidade e validação.
Um sistema criado para compreender as particularidades do CRAM
Existem muitos sistemas genéricos de atendimento.
Mas o Centro de Referência de Atendimento à Mulher possui necessidades específicas.
O Nexus CRAM combina recursos gerais de gestão do atendimento com funcionalidades especializadas para o trabalho desenvolvido no CRAM.
- Triagem de BO
- Registro psicológico
- Registro psicossocial
- FRIDA
- SINAN
- Dados do agressor
- Medidas protetivas
- Alertas documentais
- Acompanhamento
- Indicadores especializados
De informações espalhadas para uma jornada organizada
Sem um sistema de gestão para CRAM
- Informações em diferentes locais.
- Registros separados.
- Dependência de consultas manuais.
- Pendências que podem depender da memória da equipe.
- Dificuldade para reconstruir o histórico.
- Informações gerenciais fragmentadas.
Com Nexus CRAM
- Pessoa como referência do percurso.
- Atendimentos relacionados ao contexto.
- Instrumentos vinculados ao caso.
- Documentos organizados.
- Encaminhamentos vinculados ao atendimento.
- Acompanhamento da continuidade.
- Notificações.
- Histórico consultável conforme autorização.
- Dashboards para gestão.
Solicitar uma demonstração do Nexus CRAM
Veja o Nexus CRAM funcionando na prática
Conheça um sistema para CRAM desenvolvido para organizar o atendimento especializado à mulher e transformar diferentes etapas da rotina em uma jornada conectada.
Na demonstração, conheça
- Triagem
- Atendimento técnico
- FRIDA
- SINAN
- Acompanhamento
- Medidas protetivas
- Encaminhamentos
- Prontuário
- Notificações
- Dashboards de gestão
Dúvidas frequentes
Mais clareza para escolher o sistema do seu CRAM.
O que é um software para CRAM?
Um software para CRAM é uma plataforma utilizada para apoiar a organização das informações e dos processos relacionados ao atendimento realizado por um Centro de Referência de Atendimento à Mulher. No Nexus CRAM, diferentes etapas do atendimento podem permanecer relacionadas, incluindo recepção, atendimento técnico, documentos, instrumentos especializados, encaminhamentos, acompanhamento e indicadores.
O Nexus Cidadão possui um sistema específico para CRAM?
Sim. O Nexus Cidadão possui um conjunto funcional especializado para CRAM, incluindo recursos voltados à triagem de BO, registros psicológicos e psicossociais, FRIDA, ficha de violência SINAN, informações do agressor, medidas protetivas e dashboards especializados.
O sistema para CRAM possui FRIDA?
Sim. O conjunto CRAM possui o instrumento FRIDA vinculado ao contexto do atendimento. A interpretação das informações e a definição das providências permanecem sob responsabilidade dos profissionais e protocolos adotados pelo serviço.
O sistema possui ficha SINAN?
O Nexus CRAM contempla a ficha de violência SINAN dentro de seu fluxo documental. Usuários autorizados podem solicitar o envio da ficha arquivada ao destinatário institucional configurado. Esse envio não representa transmissão automática para a base nacional do SINAN.
O Nexus CRAM permite controlar medidas protetivas?
Documentos classificados como Medida Protetiva podem receber uma data de validade e gerar alertas conforme regras configuradas no sistema, apoiando a equipe no acompanhamento desses prazos documentais.
O software para CRAM possui dashboards?
Sim. O Nexus CRAM possui painéis para análise dos registros relacionados a casos, tipos de violência, equipe técnica, planos, rede de proteção, ocorrências de BO, informações registradas do agressor e alertas gerenciais.
O Nexus CRAM atende à LGPD?
O Nexus oferece mecanismos como perfis, permissões, controles de acesso e registros de ações que apoiam a proteção das informações. Entretanto, o uso do software isoladamente não constitui certificação de conformidade com a LGPD. A conformidade depende também da implantação, configurações, contratos e procedimentos institucionais.